Los 4 principales servicios postventa de KAIBO para reductores industriales: Mantenimiento preventivo, resolución de problemas, consulta y reparación - Aumente el tiempo de actividad en 30%+ en más de 10 países

Deja un comentario / Noticias / Por

Su socio global para servicios postventa de reductores industriales - Fiabilidad en la que puede confiar

Una extrusora de doble husillo se para en una fábrica de caucho india. Falla un sistema transportador en una mina sudafricana. Un seguidor solar funciona mal en una planta fotovoltaica vietnamita. En todos los continentes y sectores, los tiempos de inactividad de los reductores industriales amenazan la productividad, pero nuestro equipo con sede en China domina los servicios posventa remotos que funcionan... dondequiera que estés.
 
Con 30 años de experiencia al servicio de más de 500 clientes en todo el mundo, hemos perfeccionado 4 servicios posventa básicos para cajas de engranajes industriales -mantenimiento preventivo, solución de problemas de emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana, asesoramiento técnico personalizado y reparaciones con certificación ISO- para minimizar los riesgos y maximizar el tiempo de actividad.

1. Mantenimiento preventivo: Predecir fallos a distancia, actuar localmente

El mantenimiento reactivo -esperar a que se produzca una avería- le cuesta tiempo y dinero. Nosotros lo sustituimos por una atención preventiva remota que detiene los problemas antes de que empiecen, sin necesidad de estar in situ.

Nuestro proceso

  1. Vigilancia sanitaria a distancia
    Instalamos sensores IoT en su reductor de engranajes (compatibles con la mayoría de los modelos) para realizar un seguimiento de las vibraciones, la temperatura del aceite y los niveles de partículas de lubricante. Para la caja de engranajes helicoidales de alto par de la fábrica de caucho india, estos sensores enviaron datos cada hora a nuestra plataforma en la nube, sin necesidad de visitas in situ.
  2. Alertas de riesgo basadas en inteligencia artificial
    Nuestro algoritmo analiza sus datos comparándolos con más de 10.000 patrones de fallos. Cuando las partículas de hierro de la fábrica india subieron a 12 ppm (normal ≤10 ppm), enviamos una alerta por SMS, correo electrónico y nuestro portal de clientes, dos semanas antes de un posible fallo del engranaje.
  3. Guías de Acción Local
    En lugar de consejos genéricos, ofrecemos tutoriales en vídeo (en su idioma) para tareas como la sustitución del lubricante. Para el equipo indio, compartimos una guía en hindi para limpiar el filtro de polvo de la caja de cambios, evitando que los residuos aceleren el desgaste.
Por qué le conviene
 
Caso práctico: 30% Menos tiempo de inactividad para una fábrica de caucho india
En 2024, la caja de engranajes de la extrusora de doble husillo de la fábrica india presentaba partículas de hierro ascendentes. Nosotros:
  • Les alertó del desgaste prematuro del engranaje;
  • Enviado una guía de vídeo para drenar el lubricante viejo;

  • Envío de engranajes de repuesto desde nuestra fábrica de China (DHL, entrega en 7 días).

        Cuando llegaron las piezas, su equipo había ralentizado la producción para evitar daños. Nuestro equipo técnico chino también se desplazó a la fábrica para garantizar el funcionamiento de los equipos.

Resultado: Sólo 12 horas de inactividad (frente a 48 horas sin alertas), reduciendo el tiempo de inactividad anual en 30%.
Foto de grupo de los ingenieros de reductores KAIBO con el cliente indio，Reductor de engranajes cilíndricos de alto par personalizado para la extrusora de doble husillo de plástico india

2. Solución de problemas de emergencia 24/7: Diagnóstico rápido, reparación más rápida (incluso en diferentes zonas horarias)

Cuando se produce una avería, cada hora cuenta. Nuestro equipo de asistencia global (disponible en 5 idiomas) convierte las crisis en reparaciones controladas, sin importar la hora ni el lugar.

Nuestro proceso

  1. Videoconsulta instantánea
    A los 15 minutos de su llamada, un técnico se une a una sesión de vídeo en directo para:
    • Inspeccionar los daños visibles (por ejemplo, una carcasa agrietada en la mina sudafricana);
    • Analice las grabaciones de audio (la IA identifica los defectos de los dientes de los engranajes con una precisión 95%);
    • Guíe a su equipo a través de soluciones provisionales (por ejemplo, "Ajuste la holgura a 0,1 mm para un funcionamiento provisional").
  2. Análisis de datos multiplataforma
    Superponemos vídeo en tiempo real con datos históricos de rendimiento. En el caso de la caja de cambios KB-H200 de la fábrica de caucho india, esto reveló un déficit de lubricación y desalineación, dos problemas que contribuyeron al fallo.
  3. Coordinación logística prioritaria
    Organizamos el envío urgente desde nuestra fábrica de China (DHL/FedEx, entrega en 3-7 días). La mina sudafricana recibió un rodamiento de repuesto en 5 días, frente al plazo de 3 semanas del OEM.
Estudio de caso: Una mina sudafricana evita $200K en paradas
La caja de engranajes minera de un sistema transportador falló durante el pico de procesamiento de mineral. Nosotros:
  • Diagnosticó por vídeo una fractura del eje de salida en 30 minutos;
  • Envío de un eje de sustitución premecanizado (enviado el mismo día desde China);
  • Proporcionó vídeos de reparación paso a paso a su personal local.
Resultado: La mina sólo perdió 8 horas de producción (frente a las 48 horas de los talleres locales), lo que supuso un ahorro de más de $200.000 en producción perdida.

3. Asesoramiento técnico personalizado: Soluciones a medida para sus necesidades específicas

Elegir el reductor de engranajes adecuado no debería ser una tarea de talla única. Diseñamos soluciones para su sector, entorno y objetivos, ya sea en minería, energías renovables o fabricación.

Nuestro proceso

  1. Evaluación virtual del emplazamiento
    Realizamos una auditoría en vídeo de 90 minutos de sus operaciones. En el caso del parque solar vietnamita, esto incluía evaluar los riesgos de corrosión costera y la necesidad de cajas de engranajes con clasificación IP68.
  2. 3 Propuestas basadas en escenarios
    Presentamos opciones como:
    • Fiabilidad (para operaciones 24/7): Nuestra KB-M500 para minas sudafricanas, con carcasa reforzada para cargas de choque;
    • Eficiencia (para energías renovables): El KB-P300 行星齿轮减速器 para Vietnam, optimizado para el seguimiento solar de bajo par y alta precisión;
    • Costes: Un modelo renovado (ahorro de costes 50%, rendimiento 90%) para aplicaciones de uso ocasional.
  3. Asistencia técnica permanente
    Tras la instalación, proporcionamos:
    • Revisiones mensuales del rendimiento (a través de nuestra plataforma en la nube);
    • Actualizaciones de software gratuitas para reductores habilitados para IoT;
    • Un ingeniero dedicado a las llamadas estratégicas anuales.
Estudio de caso: Una huerta solar vietnamita ahorra 15% de energía
Ante los elevados costes energéticos de unos reductores de engranajes ineficaces, la explotación se asoció con nosotros para realizar una consulta:
  • Recomendamos sustituir los antiguos engranajes helicoidales por nuestro reductor de engranajes planetarios KB-P300；.
  • Proporcionó un análisis del coste total de propiedad que mostraba un retorno de la inversión de 1,8 años gracias al menor consumo de energía;
  • Impartió formación a distancia a sus técnicos sobre alineación de cajas de cambios.
Resultado: 15% menor consumo de energía y una prolongación de 25% de la vida útil del reductor de engranajes, algo fundamental para sus objetivos de neutralidad de carbono.

4. Reparación de cajas de engranajes industriales con certificación ISO: Calidad de fábrica, envío global

Cuando la reparación es mejor que la sustitución, nuestras instalaciones en China ofrecen resultados de nivel OEM al 50% del coste, y se lo enviamos más rápido que la mayoría de las opciones locales.

Nuestro proceso

  1. Red Logística Mundial
    Organizamos la recogida a domicilio (DHL/FedEx) de su caja de cambios averiada. La KB-H200 de una fábrica de caucho india llegó a nuestras instalaciones en solo 10 días.
  2. Remanufacturación avanzada
    Nuestros técnicos utilizan:
    • Recubrimiento por láser para restaurar dientes de engranaje desgastados (dureza ≥58HRC);
    • Revestimiento por pulverización térmica para muñones de rodamientos (precisión micrométrica);
    • Prueba de carga de 200 horas al par nominal 150%.
  3. Informes transparentes
    Recibirá un informe de reparación con:
    • Comparaciones de mediciones de MMC antes y después;
    • Resultados de las pruebas (vibración, temperatura, eficiencia);
    • Un certificado de garantía de 12 meses.
¿Por qué elegir nuestro servicio de reparación?
  • 98% paridad de rendimiento con las unidades nuevas (certificado TÜV);
  • 50-70% ahorro de costes frente a la compra de uno nuevo;
  • Plazo medio de entrega: 15 días (frente a las 4-6 semanas de la mayoría de OEM).
Vista de los reductores industriales KAIBO en un taller bien organizado. Esta imagen refleja la eficiente gestión del inventario, una parte vital del mantenimiento preventivo en los servicios posventa, que garantiza la rápida satisfacción de las necesidades del cliente.
Un trabajador inspecciona meticulosamente el reductor industrial KAIBO. Esta escena representa el proceso de resolución de problemas en los servicios posventa y pone de relieve la profesionalidad del equipo para garantizar el rendimiento del reductor.
Un operario maneja un equipo para reparar una caja de engranajes industrial. Esta imagen destaca la reparación de reductores industriales como parte de los servicios posventa de KAIBO, mostrando la experiencia técnica y el compromiso con el funcionamiento fiable del producto.

Conclusión: Tres continentes, una promesa: máximo tiempo de actividad

Desde las polvorientas minas de Sudáfrica hasta las soleadas granjas solares de Vietnam y las ajetreadas plantas de caucho de la India, nuestros 4 servicios básicos demuestran que la distancia no dicta la fiabilidad. Combinamos:
  • Prevención basada en datos para detener los problemas antes de que empiecen;
  • Solución global de problemas actuar con rapidez cuando surgen problemas;
  • Soluciones a medida para satisfacer sus necesidades específicas.
¿Está listo para experimentar una asociación que antepone el tiempo de actividad a todo lo demás? Empiece con una comprobación remota gratuita del estado de sus reductores de engranajes, sin necesidad de desplazarse, esté donde esté.

¿Listo para revitalizar su maquinaria?

   🌎 Visite nuestro sitio web: https://kaiboi.com

   📧 Solicitar presupuesto: info@kaiboi.com

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *